При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду.
В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя.
Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями; сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос, о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. А ключом, которым, как показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса, является именно качество.
От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции. ....

Управление человеческими ресурсами (УЧР, или HRM — от англ. human resources management. — Примерный перевод) представляет собой че-ловеческий аспект управления предприятием и отношений работ¬ников со своими компаниями. Цель HRM — обеспечить использо¬вание сотрудников компании, то есть ее человеческие ресурсы таким образом, чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений и навыков, а работники — максимально воз¬можное материальное и психологическое удовлетворение от своего труда. Управление человеческими ресурсами основывается на дос¬тижениях психологии труда и использует технологии и процедуры, совокупно называемые «управление персоналом», то есть касающиеся комплектования штата предприятия, выявления и удовлетворения потребностей работников и практических правил и процедур, кото¬рые управляют взаимоотношениями между организацией и ее ра¬ботником. Далее рассмотрим различия между управлением пер¬соналом и управлением человеческими ресурсами.
Каждый, у кого есть подчиненные, связан с управлением чело¬веческими ресурсами; ни один менеджер не может избежать испол¬нения этой функции и переложить ее на плечи специалистов. Чело¬веческими ресурсами управлять гораздо труднее, чем материальны¬ми, частично из-за возможности нередкого возникновения кон¬фликтов интересов работника и нанимателя, а частично потому, что работники все больше стремятся участвовать в принятии реше¬ний, касающихся их рабочих мест (среды их деятельности). Управление человеческими ресурсами берет свое начало в управле¬нии персоналом, развитию которого в Великобритании во второй
половине XIX в. способствовала деятельность движения за улучше¬ние условий труда промышленных рабочих. Однако на протяжении всей истории становления HRM преобладал единственный фактор — это потребности людей в процессе работы. На первом этапе горстка предпринимателей и филантропов, движимых стремлением улуч¬шить условия работы, создавали различные программы улучшения условий физического труда, среды трудовой деятельности и качест¬ва жизни рабочих. Второй этап HRM приходится на период Первой мировой войны, когда воюющие страны Европы и США столкну¬лись с острой нехваткой человеческих ресурсов и не менее острой необходимостью в короткие сроки существенно увеличить произво¬дительность труда. В это время правительства США и европейских стран активно поощряли систематические исследования в области трудовых отношений работодатель—работник и человеческого фак¬тора в промышленности. Это привело к новому пониманию про¬блем управления человеческими ресурсами, а отсюда — к более грамотному и изощренному подходу к роли менеджера по персона¬лу. ....

Данная работа посвящена исследованию системы подготовки и обучения журналистов в вузах Китайской Народной Республики. В настоящее время с развитием рыночных отношений как внутри страны, так и в партнерстве со всеми странами мира Китай очень большое внимание уделяет системе образования, четко прослеживает реформаторские достижения в странах, подписавшихся под Болонской программой развития образования.
Эти страны, внедрившие единую систему кредитной технологии обучения с целью идентификации диплома существенно изменили прежнюю систему образования в странах постсоветского пространства. Казахстан одним из первых внедрил двухступенчатую систему обучения – бакалавр - магистр. Приняты по всем специальностям новые учебные программы. Данный опыт соседа для Китая имеет большую значимость, так как Китай и Казахстан, подписавшие хартию о вечной дружбе и развитии добрососедских отношений стремятся, как можно глубже понять друг друга и перенять прогрессивные достижения.
Большие изменения в учебном процессе наблюдаются и в китайских вузах. Особенно это касается подготовки журналистских кадров, как важной социальной группы, активно влияющих на расширение и развитие информационного пространства, столь необходимого при росте социально-экономических преобразований в стране и вхождении в глобальную мировую экономическую систему как одна из наиболее динамичных и мощных государств. В этой связи необходимо отметить что, государственные и партийные органы очень большое внимание уделяют обучению населения в плане оптимального сочетания рынка и социальной идеологии. В этой связи журналистика играет важную роль в свете воспитания и информационного оснащения китайского общества.
Актуальность выбранной темы
Как известно, начиная с декабря 1978 года, в КНР осуществляются экономические и политические преобразования, архитектором которых является выдающийся государственный и политический деятель современности Дэн Сяопин (1904 -1997). К 2006 году в жизни страны достигнуты громадные экономические, политические, индустриальные и социально-культурные изменения, создана новейшая электронная и вычислительная техника. В конце 1980-х гг. стало возможным осуществлять компьютерный набор иероглифов. Это достижение позволило китайским журналистам во много раз ускорить процесс производства печатной продукции: отныне вместо кисти и типографского набора повсюду стала использоваться компьютерная техника. В 1992 году в Китае появился Интернет. В 2001 году Китай вступил во Всемирную торговую организацию. Страна включилась в систему глобальных экономических отношений. Все это оказывает большое влияние на экономическую, политическую и общественную жизнь страны, в которой проживает более 1300 млн. чел. ....

В соответствии с Концепцией развития образования Республики Казахстан предполагается создание единой информационной образовательной среды, позволяющей на основе использования новых информационных технологий повысить качество казахстанского образования, обеспечить равные возможности гражданам на получение образования всех уровней и ступеней, а также интегрировать информационное пространство республики в мировое образовательное пространство.
Процесс информатизации образования предполагает внедрение компьютерных технологий в учебный процесс. Мультимедиа технологии находят свое применение в электронных учебниках, учебно-методических комплексах, виртуальных лабораторных работах и т.д., которые за последнее время приобрели неслыханную популярность и стали все больше применяться в учебном процессе наряду с традиционными печатными учебниками.
Это обусловлено рядом объективных обстоятельств: бурное развитие науки, техники и культуры приводит к быстрому устареванию информации, особенно в такой области, как информатика. Подготовка же учебных книг к изданию в типографских условиях требует значительных сроков времени, что затрудняет своевременное обеспечение обучаемых учебниками, особенно специальной учебной литературой.
Разработка электронных изданий во многом может способствовать решению проблемы обновления и актуализации учебного материала, а также своевременного обеспечения обучаемых необходимыми учебными пособиями.
Кроме того, компьютерные технологии, применяемые при разработке электронных учебных средств, позволяют наделить их многими дидактическими возможностями, которые невозможно реализовать в традиционных печатных учебниках.
Создание и разработка электронных учебников (ЭУ) – одна из главных задач повышения уровня казахстанского образования. Технология создания ЭУ – одна из самых сложных педагогической информатики, поскольку создание качественного ЭУ предполагает знание множества инновационных программ.
Проводя обзор и исследуя развитие информационных технологий, мы пришли к выводу, что они недостаточно развиты в Казахстане и требуют значительной доработки в области мультимедийных и новых информационных технологий в учебном процессе.
Данный научный проект вводит в мир технологии создания электронных учебников. В проекте рассматривается технология создания электронного учебника средствами технологии multimedia builder. Технология Flash позволяет создавать как поражающие воображение презентационные ролики, так и интерактивные интерфейсы, создающие новое качество комфорта. Созданные проекты и приложения могут быть прекрасным визуальным и полностью интерактивным дополнением к учебно-методической разработке. Программа Flash основана на векторной графике, что позволяет создавать не только картинки и анимации для web-сайтов небольшого размера, но и векторные статистические изображения, анимационные материалы, элементы навигации (меню, анимированные ссылки и др.), мультимедийно-интерактивные лабораторные работы, системы тестов для проверки знаний и др.. Все анимационные проекты могут быть синхронизированы со звуковым сопровождением. ....

«Менеджмент» – слово английского происхождения и означает «управлять». Трактовок понятия «менеджмент» существует великое множество. И это оправдано, так как на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологический, финансовый, корпоративный, функциональный и т.п.).
В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, менеджмент – это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.
Кто же такой менеджер? Менеджер обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. В этой связи следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик, и есть профессии, для которых помимо профессиональных знаний их наличие обязательно. К таким профессиям относится и профессия менеджера. То есть управленческая работа принадлежит к числу таких видов человеческой деятельности. Которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых – профессионально непригодной к работе в должности менеджера.
Менеджер – самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, касается только профессии менеджера, а все другие профессии выполняют специальные задачи, но не задачи руководителя.
Формирование и успешное функционирование банковской системы Казахстана, включение отечественных финансово-кредитных институтов в международный бизнес в значительной мере зависят от квалификации банковских работников, их знаний и опыта.
Большое внимание в дипломной работе уделено актуальным для казахстанских банкиров вопросам финансового управления – управления капиталом банка, его ресурсами, комплексного управления активами и пассивами. Важное место в системе финансового менеджмента занимают анализ финансовой отчетности банка, а также анализ и оценка банковских операций с позиций ликвидности, доходности и риска. Функционируя в хаотической рыночной среде, коммерческий банк постоянно сталкивается в своей деятельности со всевозможными рисками – трансляционными, операционными, процентными, кредитными, валютными и т.д. научиться оценивать риски и управлять ими – важная задача финансового менеджмента. В этом отношении казахстанским банкирам стоит уделить особое внимание западной практике кредитования и управления кредитным риском.
Цель дипломной работы – анализ проблем и задач, разработка эффективных методов банковского менеджмента ....

Необходимость формирования маркетинга в Казахстане, вступившем на эволюционный путь развития рыночной экономики, предопределяется общемировыми тенденциями развития теории и практики управления и органически вытекает из законов и принципов функционирования рынка. По степени освоения маркетинга и состояния его интегрированности в систему управления предприятием можно судить об уровне развития рыночных отношений страны.
Экономика Казахстана развивается в условиях ужесточения конкуренции, нестабильности внешней среды, невысокой платежеспособности основной части населения, недостаточности оборотных средств предприятий, высокой степени износа основных фондов, постоянного роста затрат на производство продукции, что в совокупности приводит к снижению конкурентоспособности продукции и создает проблемы ее сбыта. Решение этих и других проблем во многом зависит от того, насколько организация творчески сможет использовать маркетинг – философию современного бизнеса и целенаправленные действия, основанные на понимании движущих сил развития рынка и его методов и инструментов.
Сложность и неоднозначность проблем маркетинга, широкий охват рассматриваемых им вопросов, недопониманием его роли и значения в повышении эффективности производства приводят к трудностям практической реализации маркетинговых концепций и методов.
Поэтому особую актуальность приобретает принципиальное осмысление концепции маркетинга и творческое внедрение его методов в деятельность хозяйствующих субъектов с учетом адаптации к существующим реалиям и перспективам социально-экономического развития Казахстан.
Моя дипломная работа посвящена изучению теоретических аспектов проблем внедрения и формирования маркетинга на территории Республики Казахстан.
Целью и основной задачей моей работы является освещение проблем внедрения и формирования маркетинга. Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи:
-рассмотрение генезиса и эволюции маркетинга, его роль в современной рыночной экономике;
- изучение особенности формирования и развития маркетинга в переходной экономике Казахстана;
-подробное рассмотрение особенности отдельных видов маркетинга и сфера их применения;
- анализровать эффективность маркетинговой деятельности предприятий;
- оценить тенденцию и перспективу развития маркетинга в Республике Казахстан и др. ....

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.
Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства. Значение рекламы в целом может быть продемонстрировано на законе перепроизводства.
Данная тема актуальна, так как растет количество ресторанов, растет конкуренция и только правильно выстроенная реклама позволит привлечь клиентов в ресторан, а людям получить информацию и сделать выбор.
Целью данной дипломной работы является раскрыть суть рекламы как средство передачи и информации, ее значение и практические аспекты в практике ресторанного бизнеса.
В данной работе мы решаем следующие задачи:
- Определить, зачем нужна реклама в ресторанном бизнесе.
- Что рекламировать?
- Как правильно рекламировать?
- Какими ресурсами рекламировать?
Методологическая база данной работы – специализированная литература, Интернет, ресторан «Жеруйык» в Алматы (ул.Сейфуллина, угол ул.).
Методология: изучение специальной литературы, интервьюирование управляющих ресторан, работа в Интернете.
Практическая новизна – исследование специфики рекламы в практике пивного ресторана в Казахстане.
В данной дипломной работе рассматриваются роль и задачи рекламы в практике казахстанских ресторанов. На примере ресторана «Жеруйык» ( в г. Алматы) раскрывается, как с помощью рекламы привлечь посетителей и увеличить доходность.
Знаменитый чешский писатель точно определил желание человека везде и всегда быть в безопасности, рядом с друзьями, чувствовать радость от атмосферы веселья и приятного время провождения.
Может ли человек искренне полюбить ресторан, который завлекает его словами: «Это будет самый незабываемый вечер в вашей жизни ...»
Выполнить свои рекламные обещание – основа успешного ресторанного бизнеса. Если обещание постоянно не сдерживают, клиенты постепенно уходят расслаблятся в другое заведение, а покинутый ресторан мучительно и не красиво умирает. ....

В настоящее время, в связи с развитием в Казахстане рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической деятельности, значительно возрос интерес к маркетингу как механизму рыночного управления. Маркетинг как ведущая функция управления определяет рыночную стратегию компании, основывающуюся на знании потребительского спроса. Маркетинг – это система организации всей деятельности компании по сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Роль маркетинга в компании заключается в том, что он призван привести предложение товаров на рынки в соответствии со спросом. Усилия маркетинга направлены на то, чтобы компания могла предлагать такой ассортимент товаров, который соответствовал бы общественному спросу и при этом убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к данной марке.
Маркетинг является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов предлагаемых товаров, их модернизации, способствует разработке и внедрению планов развития компании. Систематический и эффективный маркетинг повышает культуру предпринимательской деятельности, позволяет компаниям эффективно увязывать ресурсы с целями, а цели – с запросами покупателей. Одним из основных условий успешной деятельности отечественных компаний на рынке является необходимость продуманного изучения всего арсенала средств борьбы возможных конкурентов, чтобы, во-первых, хорошо знать их сильные и слабые стороны, во-вторых, эффективно использовать то положительное, что имеется в конкретных формах и методах их деятельности. Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:
• тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
• приспосабливать предложение к этим требованиям, предлагать товары, отвечающие спросу;
• воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах компании.
Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:
• комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
• планирование товарного ассортимента;
• формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
• планирование сбытовых операций;
• организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
• формирование ценовой политики....

Цена и ценовая политика - одна из главных составляющих маркетинговой деятельности, роль которой надо заметить, все более возрастает.
Цены находятся в тесной зависимости от других переменных маркетинга и деятельности предприятия. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное (положительное или отрицательное) воздействие на всю деятельность фирмы. Суть целенаправленной ценовой политики в маркетинге заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи.
Исторически цена всегда была основным фактором, определяющим выбор покупателя. Это положение до сих пор справедливо в бедных странах. Однако в последние десятилетия на покупательский выбор относительно сильнее, на мой взгляд, стали сказываться ценовые факторы, такие, как стимулирование сбыта, организация распределения товара и услуг.
Подход к проблемам ценообразования разный. В мелких фирмах цены часто устанавливаются высшим руководством. В крупных компаниях проблемами ценообразования занимаются обычно управляющие по товарным ассортиментам. В отраслях деятельности, где факторы ценообразования играют решающую роль (энергетическая отрасль), фирмы часто учреждают у себя отделы цен, которые либо сами разрабатывают цены, либо помогают делать это другим подразделениям.
Таким образом, данная работа содержит в себе рассмотрение проблемы ценообразования в энергетической отрасли в целом по РК и на предприятии АПК ТЭЦ-1 в частности. Изучение темы происходило на основе прохождения производственной и преддипломной практики в экономическом отделе на Алматинской ТЭЦ-1.
Целью дипломной работы является теоретическое и методологическое обоснование проблем ценообразования.
Актуальность выбранной темы очень высока. Поскольку она определяется не только предметом, но и объектом исследования. Электроэнергетика сегодня - центральная и стратегическая отрасль всей экономики, занимающей в общем объеме промышленной продукции Казахстана 20%.
Электроэнергетика определяет многие условия жизнедеятельности человека, ее нехватка препятствует экономическому росту. Так, по уровню потребления электроэнергии на душу населения в мире определяют уровень развития страны.
Электроэнергетика как крупнейшая отрасль экономики, формирует значительную часть бюджетных доходов Республики Казахстан.
Однако сложившаяся ситуация в этой отрасли такова, что потребность республики в электроэнергии на сегодня не удовлетворяется собственным её производством.....

Имеются свидетельства, что термин «паблик рилейшнз» (P.R.) впервые употребил президент США Томас Джефферсон в 1807 году в «Обращении к конгрессу», а в широкий оборот был введен американским журналистом Айви Ледбеттом Ли в 1904 году. Этими словами он характеризовал людей, компетентных в управлении общественным мнением.
Специалисты под термином P.R. понимают управляемый процесс коммуникации между субъектом и обществом, призвание которого – информирование общественности о деятельности с коммерческими, специальными или иными целями.
P.R. не реклама. Реклама редко является самоцелью. Как правило, реклама является лишь частью общей P.R. – компании. Образно говоря, P.R. – это стратегия, а реклама - тактика успеха. Так, даже имея прирожденный талант без знания системы P.R. невозможно добиться успеха.
История «звезд» показывает, что если даже у самого талантливого человека не находится в нужное время консультанта или продюсера, то едва ли к нему придет известность. Для звезд шоу – бизнеса, как и для политиков, характерна публичность и в связи с этим является актуальной тема дипломной работы «P.R. в шоу – бизнесе Казахстана». Следует отметить, что эта тема еще недостаточно исследована специалистами P.R. и по ней имеется не так много публикаций.
Шоу – бизнес подразумевает некую эксцентричность, «работу на публику». Артисты рассказывая о себе, часто преувеличивают собственные успехи, что – то придумывают, пускают пыль в глаза. Шоу – бизнес не предсказуем и чем – то похож на игру в рулетку.
Актуальность темы заключается в том, что тема до конца не исследована специалистами и на сегодняшний день PR в шоу-бизнесе в нашей стране – это новшество, которое тесно соприкасается с общественной жизнью и с жизнью каждого индивида в отдельности.
Целью данной дипломной работы является изучение, обобщение и анализ источников по P.R. в шоу – бизнесе.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие исследовательские задачи:
- проследить историю возникновения связи с общественностью;
- проанализировать позиционирование шоу-бизнеса на казахстанском рынке;
- исследовать PR- технологии, используемые в сфере шоу-бизнеса;
- рассмотреть шоу-бизнес на примере других стран (Россия, США);
- выявить плюсы и минусы отечественного шоу-бизнеса. ....