Развитие системы менеджмента персонала (на примере фирмы «Мерей»)

В современном экономическом мире самым популярным направлением деятельности является менеджеризм, одина¬ково применимый в любой стране и наиболее приемлемый и процессе формирования и развития рыночной экономи¬ки
Следовательно, с полным основанием он может теоре¬тически изучаться и практически использоваться в Казах¬стане, начавшем переход к новым экономическим отноше¬ниям и созданию новой системы управления социально-эко¬номическими процессами.
В силу этого необходимо глубо¬кое изучение теоретико-методологических основ менеджмен¬та и практическое его использование в управленческой дея¬тельности на различных уровнях.
Менеджмент понимается как особый вид управления, не¬обходимый экономически самостоятельному субъекту в ры¬ночной экономике. Это вид профессионально осуществляе¬мой деятельности в первичном звене экономики (предприятие, фирма), действующей в рыночных условиях, опреде¬ленных намеченных целях путем рационального использования совокупных ресурсов с применением методов эконо¬мического механизма менеджмента.
Отсюда менеджмент можно трактовать как управление в условиях рыночной эко¬номики. При прочих равных условиях это означает:
а) ори¬ентацию предприятий (фирмы) на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей; организация производства тех видов продукции, которые пользуются спро¬сом и могут принести прибыль;
б) постоянное стремление к повышению эффективности производства: минимум сово¬купных затрат — оптимальные результаты и
в) хозяйствен¬ную самостоятельность (это верх экономической свободы и свободы принятия решений).
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, состоящий из трех уровней:
внутрифирменное управ¬ление,
управление производством и
управление персоналом.
Для глубокого понимания проблем управления государ¬ством необходимо знать некоторые положения современ¬ной теории менеджмента.
Состояние экономики любой страны определяют три ос¬новных фактора:
уровень техники и технологии,
качество ра¬бочей силы и мотивация к труду, менеджмент (организация и управление производством).
Но состояние менеджмента вли¬яет и на уровень техники, технологии, и на качество рабочей силы. Поэтому Альфред Маршалл не случайно выделил уп¬равление как четвертый фактор производства наряду с тремя традиционными (капиталом, трудом и землей).
Возрастание значения факторов управления в настоящее время, в связи с этим повышение роли и социального стату¬са людей, выполняющих управленческие функции, способ¬ствовали появлению концепции управленческой (менеджериальной) революции, согласно которой власть переходит от собственников к управленцам.
Все чаще стали говорить о наступлении эпохи менеджмента и в нашей республике. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Развития индустрии гостеприимства ( на примере гостиницы «Ассорти»)

Актуальность темы: В связи с тем, что индустрия гостеприимства в Казахстане функционирует в специфических условиях, сегодня не очень много монографий отечественных авторов по проблеме исследования, в которых можно было бы найти предложения по созданию именно казахстанской системы, отвечающей нашим казахстанским реалиям. Изучение зарубежного опыта работы предприятий индустрии гостеприимства, безусловно, играет большую роль в деле повышения качества обслуживания гостей. Очень трудно требовать от обслуживающего персонала высокого качества в обслуживании клиентов, если оно имеет смутное представление о том, какие требования к уровню современного сервиса предъявляются посетителями.
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Туризм в конце XX – начале XXI вв. стал полностью международным и
интернациональным, чему способствовали два взаимообусловленных фактора: с одной стороны, чтобы получить большую выгоду, увеличить доходноснстве – это независимые гостиницы, находящиеся в свободном владении, распоряжении и использовании обладателя, получающего прибыль от такой собственности. Наличие договорных обязательств с другими компаниями в вопросах управления и использовании чужого знака обслуживания не влечет за собой изменения статуса предприятия как независимого по отношению к другим субъектам рыночных отношений.
За последние несколько лет малые гостиницы стали лидером
специализированных программ и маркетинговых исследований. Что же это за категория отелей и с чем связана их популярность?
На сегодняшний день не существует строго определенных международных или национальных норм, классифицирующих средства размещения по их объему.
На практике принято деление гостиниц на четыре большие категории: малые гостиницы (до 150 номеров), средние (от 151 до 300 номеров), крупные (от 301 до 600 номеров) и гостиницы-гиганты (свыше 600 номеров). Надо заметить, что в зависимости от страны цифры в скобках могут существенно различаться.
Европа с ее тесными границами и скромными размерами является разительный контраст с гигантоманией США, где никого не удивят гостиницы на несколько тысяч номеров, теснящиеся на побережье Майами, во Флориде или в Лас-Вегасе.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Развития системы мотивации персонала (на примере ТОО «Glasman»)

Актуальность темы. Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства — персоналом предприятия.
Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.д.
Переход страны на рыночные отношения в корне изменил концепцию управления персоналом, выбор средств и методов практической реализации задач управления персоналом в целях повышения эффективности производства как условия конкурентоспособности предприятия,
На результативность деятельности предприятия (организации, фирмы), конечно, определяющее влияние продолжает оказывать экономический аспект в управлении персоналом. Именно с ним связано формирование численности персонала, его профес¬сионально-квалификационного состава (в увязке с применяемой техникой, технологией, организаций производства и труда), эффективное использование персонала по времени, по квалификации, уровню образования и т.д. Однако все большее значение начинает приобретать социальная направленность в кадровой работе, смена акцентов в кадровой политике на учет интересов работника, повышение мотивированности труда, как условия более высокой его результативности. Новые экономи-ческие условия предполагают использование не только новых теоретических посылок, но и новой технологии самой работы с кадрами. Прежде всего это отход от стихийности в решении кадровых проблем, от их "саморазрешения". Формирование, развитие и использование трудового потенциала работника и коллектива предприятия все в большей мере должны строиться на плановой основе. В этой связи возрастает роль кадрового планирования.
Цель предпринимателя и управляющего — рост производи¬тельности труда, повышение качества продукции, рост эффектив¬ности производства, и цель работника как личности с его многооб¬разными потребностями часто не совпадают. Добиться первоначаль¬ной согласованности целей руководителя фирмы и работника по стратегическим направлениям деятельности фирмы позволяет кон¬цепция управления персоналом.
В последнее время на предприятиях особое внимание уделяется организации системы и процесса управления персоналом. Вследствие этого многие предприятия начинают перестраивать существующие системы управления персоналом. Но далеко не везде эти изменения повышают эффективность работы персонала и соответствуют действительным потребностям организации. Это происходит в силу того, что система управления персоналом предприятия часто изменяется без предварительного анализа ее работы, без научного обоснования и понимания необходимости каких-либо изменений. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Сущность основные задачи ГПП ее роль и место в системе обучения и воспитания военнослужащих

Актуальность настоящего исследования определяется необходимостью теоретического осмысления важности сущности и основных задач Государственно- Правовой подготовки в Вооруженных Силах Республики Казахстан и ее роли и места в системе обучения и воспитания военнослужащих.
В учебно-воспитательном процессе подразделений и частей Вооруженных Сил Республики Казахстан организация и проведение занятий по
государственно-правовой подготовке военнослужащих занимает одно из важнейших мест в деятельности командиров и воспитательных структур.
Государственно-правовая подготовка, как предмет обучения выполняет задачи по формированию у обучаемых категорий слушателей высокой политической культуры, правильного и глубокого понимания мер, принимаемых руководством страны по обновлению и развитию сфер общественной жизни, укреплению обороноспособности Республики Казахстан, повышению правовой культуры и правовой информации военнослужащих, как основы укрепления законности, правопорядка и воинской дисциплины.
Действенность и конечный результат организуемых и проводимых занятий по государственно-правовой подготовке во многом зависит от теоретического уровня, психолого-педагогических навыков, методического мастерства руководителей групп занятий. Наспех организованное или неподготовленное вообще занятие никакого позитивного результата не даст.
Однако и подготовленный руководитель группы занятий, не владеющий знаниями психологии личности и воинского коллектива, военной педагогики и методики воспитательной работы с личным составом не сможет добиться максимального результата от проведенного занятия. Государственно-правовая подготовка в Вооруженных Силах РК является составной частью комплексного воспитания и обязательной формой обучения всех категорий военнослужащих, рабочих и служащих подразделений, частей, соединений, учреждений, штабов, военно-учебных заведений Вооруженных Сил РК. Организуется и проводится в соответствии с требованиями Директивы Министра обороны РК Д-27 от 28 ноября 1995 года «О введении и организации государственно-правовой подготовки в Вооруженных Силах РК» ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Изменения учебного положения в сфере подготовки журналистских кадров Китая

Данная работа посвящена исследованию системы подготовки и обучения журналистов в вузах Китайской Народной Республики. В настоящее время с развитием рыночных отношений как внутри страны, так и в партнерстве со всеми странами мира Китай очень большое внимание уделяет системе образования, четко прослеживает реформаторские достижения в странах, подписавшихся под Болонской программой развития образования.
Эти страны, внедрившие единую систему кредитной технологии обучения с целью идентификации диплома существенно изменили прежнюю систему образования в странах постсоветского пространства. Казахстан одним из первых внедрил двухступенчатую систему обучения – бакалавр - магистр. Приняты по всем специальностям новые учебные программы. Данный опыт соседа для Китая имеет большую значимость, так как Китай и Казахстан, подписавшие хартию о вечной дружбе и развитии добрососедских отношений стремятся, как можно глубже понять друг друга и перенять прогрессивные достижения.
Большие изменения в учебном процессе наблюдаются и в китайских вузах. Особенно это касается подготовки журналистских кадров, как важной социальной группы, активно влияющих на расширение и развитие информационного пространства, столь необходимого при росте социально-экономических преобразований в стране и вхождении в глобальную мировую экономическую систему как одна из наиболее динамичных и мощных государств. В этой связи необходимо отметить что, государственные и партийные органы очень большое внимание уделяют обучению населения в плане оптимального сочетания рынка и социальной идеологии. В этой связи журналистика играет важную роль в свете воспитания и информационного оснащения китайского общества.
Актуальность выбранной темы
Как известно, начиная с декабря 1978 года, в КНР осуществляются экономические и политические преобразования, архитектором которых является выдающийся государственный и политический деятель современности Дэн Сяопин (1904 -1997). К 2006 году в жизни страны достигнуты громадные экономические, политические, индустриальные и социально-культурные изменения, создана новейшая электронная и вычислительная техника. В конце 1980-х гг. стало возможным осуществлять компьютерный набор иероглифов. Это достижение позволило китайским журналистам во много раз ускорить процесс производства печатной продукции: отныне вместо кисти и типографского набора повсюду стала использоваться компьютерная техника. В 1992 году в Китае появился Интернет. В 2001 году Китай вступил во Всемирную торговую организацию. Страна включилась в систему глобальных экономических отношений. Все это оказывает большое влияние на экономическую, политическую и общественную жизнь страны, в которой проживает более 1300 млн. чел. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Женская пресса опыт сравнительного анализа

«Женщины остаются позабытыми, невидимыми участниками журналистского процесса, они по-прежнему подвергаются дискриминации в области оплаты труда, становятся жертвами сексуальных домогательств на рабочем месте — несмотря на существующие уже много лет законы, гарантирующие равенство. Союзы журналистов не следовали на практике идеям равенства, не следили за тем, чтобы права всех их членов последовательно соблюдались».
Эта цитата из специального меморандума, выработанного 25-м конгрессом МОЖ. Его основная идея — акцентировать внимание национальных союзов и ассоциаций журналистов на выполнение рекомендаций МФЖ по данному вопросу.
Первый раз о проблемах гендерной асимметрии в журналистской профессии международное журналистское сообщество заговорило в 2001 году в Сеуле, где был разработан и принят соответствующий план действий, включающий ряд конкретных рекомендаций, и создан международный гендерный совет. Его расширенное заседание, в котором приняли участие представители большинства делегаций конгресса и руководители МФЖ, состоялось в первый день работы конгресса. Представители полусотни стран говорили о том, что женщины повсюду зарабатывают меньше, испытывают трудности в повышении квалификации, страдают от унижения и сексуальных домогательств, недооценены в своих союзах, что в СМИ превалируют стереотипные образы. Это актуально как для развивающихся стран, так и для Европы и США.
За прошедшие годы после принятой резолюции и планов МФЖ по гендерным вопросам ситуация практически не изменилась.
Сессия, главные темы обсуждения которой — феминизация профессии и стратегии союзов по обеспечению равенства, вызвала большой интерес и массу вопросов. Оказалось, что во многих странах работают ассоциации журналисток, группы гендерного равенства в рамках союзов, например, в Италии, Франции, в некоторых африканских странах. Недавно состоялась латиноамериканская конференция журналисток. Тем не менее, нередко попытки женщин заговорить о своих правах и трудностях встречают сопротивление, о дискриминации профессиональные ассоциации предпочитают не говорить и уж точно не придают ей серьезного значения. Для того, чтобы изменить ситуацию, необходимы коллективные меры, в том числе международные и региональные программы, а также наличие СМИ, освещающих гендерные проблемы. Одна из таких программ, разработанная на встрече журналистов стран СНГ и Монголии, была предложена гендерному совету и, похоже, вызвала большой интерес. Примечательно, что в основу ее легли наработки, уже существующие в России и других странах постсоветского пространства, опыт сети межрегиональной Ассоциации журналисток. Ведь равноправие — непосредственное и непременное условие реальной свободной журналистики и реальной демократии. Одним из условий демократии является издание прессы для всех слоев населения.
Для женщин в Казахстане издается более двадцати журналов, самыми распространенными из них являются «Сезон», «Женщины Восток-Запад», «Зеркало», еще некогда «Амазонка» и другие. В продаже – совместные издания «Лиза», «Мой ребенок», «Cosmopolitan –Казахстан» и другие.
Журнальная периодика для женщин – один из сегментов отечественного рынка СМИ, отличающихся разнообразием изданий. Типологические аспекты ее функционирования долгое время находились за пределами исследовательского интереса. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Модели зрительского восприятия

Со средствами массовой информации и телевидением в частности давно уже считаются как с серьезной силой в обществе. Эта тема не выходит из политологической «моды». Телевидение – явление комплексное, многомерное. Поэтому необходимо учитывать комплексность проблемы влияния СМИ на культуру общества. В работе «Модели зрительского восприятия» я постараюсь проследить полифонию уровней проблемы и попробую как можно полнее воссоздать модель воздействия телевидения на зрителя.
Одна из концептуально важных задач этой работы – это выработать как можно более четкое понимание связи зритель - телевидение. Телевидение интересует нас не столько само по себе, сколько в его связи с политическими и культурными отношениями. И наша задача - определить силу этой связи и те элементы в структуре телевидения и политической культуры, которые связаны между собой.
Итак, прежде всего, – что же такое телевидение, где суть и границы того объекта, который мы собираемся изучать? Телевидение – область науки, техники и культуры, связанная с передачей на расстоянии аудио-визуальной информации при помощи радиоэлектронных устройств. Нас, тем не менее, не будет интересовать техническая сторона телевидения, то есть точкой отсчета можно считать определение «аудио-визуальная информация». Аудио-визуальная информация посредством телевизионного канала образует вещательную телевизионную программу.
Телевидение как средство массовой информации существует чуть более полувека, однако, даже за такой небольшой по историческим меркам промежуток времени оно стало одной из важных социальных потребностей человека. Однозначно, что ни одно из ныне действующих средств массовой коммуникации не может соревноваться с телевидением по величине и силе влияния на общественные процессы. И чем больше вес данного института в социальной общности, тем лучше прослеживаются основные функции телевидения: 1. Развлекательная. 2. Информативная (сообщения о фактах, значимых для данной общности). 3. Передача духовного наследия, трансляция ценностей культуры. 4. Воспитательная, основанная на принятых установках. 5. Рекреационная, и т.д.
Мы не случайно поставили развлекательную функцию на первое место, а ведь именно она делает телевидение таким сильным инструментом. Развлекательная функция телевидения похожа на функцию соуса к блюду. Без этого «соуса» ни одна из перечисленных выше функций не могла бы быть востребованной в обществе. Возьмите даже просто прилагательное «развлекательный». Достаточно привести несколько однокоренных слов «увлекать», «влечение»… То есть массовость телевидения обусловлена, прежде всего, тем, что оно призвано «развлекать». ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Подачи аналитической информации на ТВ

Информационно-аналитическую программу, как и новости можно назвать "лицом" канала. Но если новостийные выпуски претендуют на объективность, их задача - исключительно отражение факта, и они находятся как бы "над" происходящим событием, то информационно-аналитические программы - это субъективный взгляд на произошедшее событие, это свободный комментарий факта, взгляд изнутри. В классификаторе программ информационно-аналитическая программа определяется как "еженедельное или ежемесячное (а иногда и ежедневное) комментирование событий, имеющих значение для аудитории и откровенно-субъективная их трактовка (в отличие от чисто новостных программ, стремящихся к объективности). Функция - формирование общественного мнения". Исходя из этого, актуальность исследования выражена в необходимости исследования телеаналитики и особенностей подачи аналитической информации.
Исследовать ее необходимо, поскольку надо учитывать, что те же вопросы, которые возникают в отношении к выпускам новостей, можно относить и к выпускам аналитических программ. Те же требования: достоверность, актуальность, оперативность, объективность.
Особенность аналитики в том, что к одной информации добавляются другие. В новостях же выдается одна. То есть к аналитике даже больше требований, поскольку значимость удваивается. К аналитике эти требования жестче. Если в выпусках новостей выдается информация с определенной долей ее анализа, то в аналитических программах она не только выдается, ее еще необходимо прокомментировать, разобрать, изучить, преподнести ряд доказательств верности именно такого изучения, необходимо привести общий анализ, к тому же сделать некоторые прогнозы. И при всем при этом учитывается желательность объективности. Здесь она тоже играет немаловажную роль. Говорят, что наиболее объективная информация передается по радио – сухая, сжатая, без комментариев.
В выпусках новостей в любом случае есть определенная доля субъективности. Здесь учитывается творческий процесс журналиста плюс ведущего, особенности самого канала, еще некоторые факторы. Все это влияет на объективность самым непосредственным образом. Как говорится, все относительно. Так и относительно аналитических программ выпуски новостей объективней.
Большая проблема аналитики – ее определенная субъективность. Нельзя говорить, конечно, что все абсолютно субъективно. Вместе с тем относительная субъективность – это и преимущество аналитики.
Наблюдая за программой, можно судить и о политике самого канала, о его специфике. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Внедрения и формирования маркетинга на территории Республики Казахстан

Необходимость формирования маркетинга в Казахстане, вступившем на эволюционный путь развития рыночной экономики, предопределяется общемировыми тенденциями развития теории и практики управления и органически вытекает из законов и принципов функционирования рынка. По степени освоения маркетинга и состояния его интегрированности в систему управления предприятием можно судить об уровне развития рыночных отношений страны.
Экономика Казахстана развивается в условиях ужесточения конкуренции, нестабильности внешней среды, невысокой платежеспособности основной части населения, недостаточности оборотных средств предприятий, высокой степени износа основных фондов, постоянного роста затрат на производство продукции, что в совокупности приводит к снижению конкурентоспособности продукции и создает проблемы ее сбыта. Решение этих и других проблем во многом зависит от того, насколько организация творчески сможет использовать маркетинг – философию современного бизнеса и целенаправленные действия, основанные на понимании движущих сил развития рынка и его методов и инструментов.
Сложность и неоднозначность проблем маркетинга, широкий охват рассматриваемых им вопросов, недопониманием его роли и значения в повышении эффективности производства приводят к трудностям практической реализации маркетинговых концепций и методов.
Поэтому особую актуальность приобретает принципиальное осмысление концепции маркетинга и творческое внедрение его методов в деятельность хозяйствующих субъектов с учетом адаптации к существующим реалиям и перспективам социально-экономического развития Казахстан.
Моя дипломная работа посвящена изучению теоретических аспектов проблем внедрения и формирования маркетинга на территории Республики Казахстан.
Целью и основной задачей моей работы является освещение проблем внедрения и формирования маркетинга. Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи:
-рассмотрение генезиса и эволюции маркетинга, его роль в современной рыночной экономике;
- изучение особенности формирования и развития маркетинга в переходной экономике Казахстана;
-подробное рассмотрение особенности отдельных видов маркетинга и сфера их применения;
- анализровать эффективность маркетинговой деятельности предприятий;
- оценить тенденцию и перспективу развития маркетинга в Республике Казахстан и др. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Маркетинговые перспективы развития предприятия (на примере ТОО «Burger House»)


За последние годы мы стали свидетелями беспрецедентных изменений в маркетинге. Связано это со следующими факторами. Усиление конкуренции на мировом рынке, насыщение многих рынков товарами заставляет компании много денег и сил тратить на продвижение товаров и создание уникальных, принципиально новых товаров, позиционирующихся как брэнд. Привлекая и удерживая потребителей, раскрученные брэнды обеспечивают процветание фирмы. Завоевав с их помощью лояльных покупателей, компания получает возможность укрепить рыночные позиции, поддерживать уровень приемлемых цен и устойчивые потоки денежных средств, что, в свою очередь, повышает цену акций компании и обеспечивает базу для ее дальнейшего роста. Вопрос о маркетинговой политике не следует рассматривать как одну из характеристик исключительно потребительского рынка; напротив, ответ на него имеет огромное значение, как для деловых рынков, так и для поставщиков услуг, розничной торговли и рекрутинговых организаций.
Маркетинг, как наука и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке на казахстанском потребительском рынке только начинает развиваться. В последние годы маркетологи уделяют данной проблеме серьезное внимание, так как зарубежные производители активно используют концепцию брэндинга и умело создают стойкие конкурентные преимущества своих товарных марок в сознании наших потребителей (фирмы Procter & Gamble, Samsung, Kodak, Nestle, Coca Cola и многие другие). По существу современный потребительский рынок — это война товарных знаков, товарных марок и рекламных образов за их место в сознании покупателей. Это заставляет отечественных производителей осознать актуальность проблемы адаптации западной концепции брэндинга к казахстанским условиям.
Работа по маркетингу предполагает применение всех видов маркетинговых коммуникаций. Но маркетинг не может проводиться только в рамках PR или рекламы. В основе работы лежит общая маркетинговая концепция, стратегия, в структуру которой входят концепции по PR, рекламе.
Трудно представить огромную роль инфрастуктуры, которую для экономики предоставляет сфера обслуживания в виде гостиничных услуг, предприятий питания, здравоохранения и т.д. По мере развития экономики, роль сферы обслуживания еще больше усиливается, и все больше людей вовлекаются в ее разные отрасли. Важное место занимает индустрия предприятий питания, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например отдых, развлечения и др. Соответственно индустрия питания демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие сектора индустрии отдыха и развлечений. И соответственно привлекает к себе более пристальное внимание по внедрению новейших методов управления. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық