Управление маркетингом в условиях рынка монополии (на примере АО Казахтелеком)

Динамичные экономические и социальные процессы реформиро¬вания обще-ственного устройства, радикальные шаги по формирова¬нию рыночных ос-нов хозяйствования предполагают соответствую¬щие преобразования в про-изводственной инфраструктуре Респуб¬лики Казахстан, а именно в формиро-вании ее составной части - рынка услуг связи.
Сегодня нет необходимости подчеркивать значение широкого исполь-зования средств связи и телекоммуникационных сетей. Ми¬ровой опыт под-тверждает, что чем стремительнее развиваются сис¬темы телекоммуникаций, тем динамичнее поднимается экономика в целом. Казахстан активно вливает-ся в мировую экономику и по¬этому первостепенное значение уделяет разви-тию связи и информа¬тики, усовершенствованным технологиям и технике.
Степень развития общества характеризуется объемом переда¬ваемой информации. Электросвязь, как составная часть государст¬венной инфра-структуры предназначена для удовлетворения потреб¬ностей населения, гос-ударственного управления, промышленности, сельского хозяйства, оборон-ной отрасли и охраны в услугах связи.
Связь самая доступная отрасль народного хозяйства. Услугами связи пользуются практически все. Ведь современное общество имеет высокую по-требность в наличии информации, и, следовательно, имеет большой спрос на услуги связи.
На сегодня отрасль телекоммуникаций является стабильной и устой-чиво работающей на рынке услуг Казахстана. Доля услуг те¬лекоммуникаций в общем объеме ВВП страны составила за 1997г. около 2 %.
Особое значение электросвязь приобретает в условиях складываю-щихся рыночных отношений. Переход к рыночным отношениям требует ре-шения таких принципиальных вопросов, как прав владения, пользования и распоряжения фондами предприятий связи и их структурных единиц, рас-пределение прав и обязанностей и, соответственно, средств и доходов. Пока эти вопросы не решены, но их решение должно благотворно сказаться на по-вышении инициативы связистов и улучшить качество обслуживания потре-бителей, поскольку доходы будут поступать тому, кто развивает инициативу, чтобы лучше обслуживать клиентов и требует внедрения в их практику мар-кетинг и менеджмента услуг связи, и в этой связи разработка теоретических и методических подходов формирования рынка услуг связи приобретает осо-бую актуальность.
Открытое Акционерное Общество “Казахтелеком” обладает мощной сетью телекоммуникаций, имеющей способность удовле¬творить клиентов, то есть потребителей услуг связи на всей терри¬тории нашей обширной респуб-лики услугами телефонной, теле¬графной связи и радиовещания.
АО “Казахтелеком” - крупнейший поставщик услуг связи. Это круп-ное и широкомасштабное предприятие, предоставляющее обширный спектр телекоммуникационных услуг.
Целью дипломной работы является изучение и разработка основных подходов к управлению маркетингом и формированию рынка услуг связи в условиях рынка монополии.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Управление маркетингом на предприятии (на примере ТОО «Movators»)

Актуальность темы аттестационной работы «Управление маркетингом на предприятии» обусловлена тем, что важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой фирма должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для нее продукцию, которую потом стараются любым способом реализовать клиенту.
Цель аттестационной работы – исследование системы управления маркетинга на предприятии, получение необходимых данных и поиск решений для его совершенствования.
Для достижения цели исследования представляется целесообразным решить следующие задачи:
• Теоретически рассмотреть вопросы управления маркетингом на предприятии;
• Проанализировать деятельность предприятия и выявить проблемы в области управления маркетингом;
• Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ТОО «MOVATORS»;
Объект исследования – ТОО «MOVATORS».
Предмет исследования - система управления маркетингом.
Методы исследования: информационными базами послужили труды зарубежных и отечественных (российских и казахстанских) авторов, отчетные данные предприятия, ресурсы сети Интернет.
Исследование темы работы изложено в трех главах:
В первой главе представлены теоретические и практические аспекты системы управления, которые включают в себя понятия, сущность системы управления маркетингом, организационную характеристику и анализ внутренней и внешней среды исследуемой организации, анализ организационной структуры управления, функциональных областей маркетинга.
Во второй главе проанализированы экономические результаты производственной деятельности исследуемой организации, системы управления маркетингом и система управления персоналом. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Применение новых методов оценки персонала

Нурсултан Назарбаев в своем послании народу Казахстана “Казах-стан – 2030” определил туризм, как отрасль экономики, которая в ближай-шее время должна стать высокодоходной и привлечь значительные поступ-ления в казну государства.
В Законе Республики Казахстан от 13 июня 2001 года “О туристиче-ской деятельности” говорится о необходимости развития рынка туристиче-ских услуг и обеспечении необходимых условий по созданию инфраструкту-ры туризма в стране.
В этой связи, можно сделать вывод, что указанная индустрия будет занимать одно из важных мест в экономике нашей республики. В настоящее время в жизни Казахстана наступил такой момент, когда необходимо выво-дить уровень туризма и его инфраструктуры, в которую, в частности, входит гостиничный бизнес, на качественно новый уровень. Среди ряда мер по улучшению гостиничного сервиса в стране следует рассматривать как стро-ительство новых гостиниц с модернизацией старых, так и улучшения каче-ства обслуживания в них.
Последнее является так называемым человеческим фактором в сфере обслуживания. Необходимо уделять особое внимание подбору персонала гостиниц и отелей, так как любые посетители, а в особенности иностранцы, достаточное внимание уделяют качеству сервиса, и, как правило, по нему строят свое представление о стране пребывания. Таким образом, чтобы у иностранных граждан при посещении Казахстана складывался положитель-ный образ о стране, как о цивилизованной, необходимо стараться предо-ставлять во всех гостиничных комплексах уровень обслуживания, не уступа-ющий по своим качествам мировым стандартам. Для этого сотрудники ука-занных объектов должны быть хорошо подготовлены и иметь соответству-ющую профессиональную подготовку, личные и деловые качества. Указан-ное достигается не только путем стажировок работников и проведением кур-сов повышения квалификации, но, прежде всего, зависит от правильного подбора коллектива предприятия, основывающегося на осуществлении ана-лиза и оценки личности при приеме на работу или назначении на должность.
В представленной дипломной работе раскрывается механизм осу-ществления анализа и оценки кандидата и работника при формировании коллектива на предприятии гостиничного бизнеса.
Оценка начинается с приема лица на работу. В настоящее время не-редки случаи, когда на работу принимают человека, руководствуясь исклю-чительно интуицией, советами знакомых, направлениями бюро по трудо-устройству и занятости, внешними данными соискателя. Отсутствие опробо-ванных методик подбора кадров приводит к тому, что некоторые фирмы долго не могут подобрать себе подходящих кандидатов на занятие той или иной вакантной должности из-за опасений взять на работу неподходящее ли-цо.
Для правильного подбора кандидата на работу первоначально следу-ет установить круг функциональных обязанностей, которые придется осу-ществлять будущему сотруднику при занятии должности, а также опреде-литься, какими качествами, знаниями и умениями должен обладать претен-дент на указанную работу, чтобы успешно ее выполнять. Только после этого следует назначать конкурс на замещение вакантной должности. Результат подбора будет положительным, если администрация предприятия правильно построило модель будущего работника, и грамотно провела изучение всех кандидатов на данную должность, выбрав наиболее достойного.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Управления человечискими ресурсами (на примере ИП «САБИРОВА РА»)

Управление человеческими ресурсами (УЧР, или HRM — от англ. human resources management. — Примерный перевод) представляет собой че-ловеческий аспект управления предприятием и отношений работ¬ников со своими компаниями. Цель HRM — обеспечить использо¬вание сотрудников компании, то есть ее человеческие ресурсы таким образом, чтобы наниматель мог получить максимально возможную выгоду от их умений и навыков, а работники — максимально воз¬можное материальное и психологическое удовлетворение от своего труда. Управление человеческими ресурсами основывается на дос¬тижениях психологии труда и использует технологии и процедуры, совокупно называемые «управление персоналом», то есть касающиеся комплектования штата предприятия, выявления и удовлетворения потребностей работников и практических правил и процедур, кото¬рые управляют взаимоотношениями между организацией и ее ра¬ботником. Далее рассмотрим различия между управлением пер¬соналом и управлением человеческими ресурсами.
Каждый, у кого есть подчиненные, связан с управлением чело¬веческими ресурсами; ни один менеджер не может избежать испол¬нения этой функции и переложить ее на плечи специалистов. Чело¬веческими ресурсами управлять гораздо труднее, чем материальны¬ми, частично из-за возможности нередкого возникновения кон¬фликтов интересов работника и нанимателя, а частично потому, что работники все больше стремятся участвовать в принятии реше¬ний, касающихся их рабочих мест (среды их деятельности). Управление человеческими ресурсами берет свое начало в управле¬нии персоналом, развитию которого в Великобритании во второй
половине XIX в. способствовала деятельность движения за улучше¬ние условий труда промышленных рабочих. Однако на протяжении всей истории становления HRM преобладал единственный фактор — это потребности людей в процессе работы. На первом этапе горстка предпринимателей и филантропов, движимых стремлением улуч¬шить условия работы, создавали различные программы улучшения условий физического труда, среды трудовой деятельности и качест¬ва жизни рабочих. Второй этап HRM приходится на период Первой мировой войны, когда воюющие страны Европы и США столкну¬лись с острой нехваткой человеческих ресурсов и не менее острой необходимостью в короткие сроки существенно увеличить произво¬дительность труда. В это время правительства США и европейских стран активно поощряли систематические исследования в области трудовых отношений работодатель—работник и человеческого фак¬тора в промышленности. Это привело к новому пониманию про¬блем управления человеческими ресурсами, а отсюда — к более грамотному и изощренному подходу к роли менеджера по персона¬лу. Третий этап развития HRM характеризуется появлением в 30— 40-х гг. XX в. различных академических теорий управления и инте¬грацией менеджмента в общий круг так называемых социальных наук. К началу 1960-х гг. в пределах общей функции управления персоналом стали выделяться отдельные отрасли специализации, которые оформлялись как отдельные науки со своим предметом и сферой изучения, предолгаемое практически ко всем формам и раз¬мерам бизнеса и любым ситуациям с участием человеческих ресур¬сов.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Защита базы данных SQL при помощи Microsoft Azure на примере базы данных Рейтинг преподавателей

В наше время компьютерная техника используется повсеместно.
Хранение и обработка данных является ключом к автоматизации и управлению
многих трудовых процессов. Именно поэтому в их состав в качестве основного
звена включается система управления базами данных. Но самая ответственная
стадия разработки базы данных является ее защита.
Сегодня многие организации сталкиваются с проблемами защиты
информации в базах данных. Одним из самых безопасных методов хранения
данных является облачная технология. Самым надежным облачным сервером
является Microsoft Windows Azure.
В дипломном проекте рассмотрена защита базы данных при помощи
WindowsAzure. Как пример была взята база данных рейтинга преподавателей.
Сначала будет описана защита базы данных при помощи WindowsAzure.
Будут подробно описаны методы шифрования, методы использования ключей.
После будет спроектированы такие объекты базы данных, как таблицы,
представления, триггеры, функции, хранимые процедуры. Их взаимодействие
будет описано в логической модели.
Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности и произведено
технико–экономическое обоснование работы.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Исследование кроссплатформенных приложений на примере мобильного приложения для Android OS

Актуальность темы исследования. В современном мире, в так называемой
«Пост-ПК эре», рынок мобильных операционных систем (далее ОС) достигает
невероятных размеров и растет с каждым годом. Смартфоны все глубже
проникают в нашу жизнь, охватывая все большую аудиторию пользователей и
объем их продаж увеличивается с невероятной скоростью. Не последнюю роль
в этом играет появления все большего количества недорогих аппаратов,
предлагающих большие возможности, хоть и немного уступающих среднему и
высокому ценовому сегментам. Однако, их качество улучшается с каждым
«поколением», а цена же, наоборот, падает.
Основными игроками на рынке, на текущий момент, являются компании
Apple и Google, со своими мобильными операционными системами iOS и
Android, соответственно. По состоянию на ноябрь 2013 года их доли
составляют 81% для Android и 12,9% для iOS, по данным компании IDC. Всего
за исследуемый квартал было отгружено 261,1 млн. штук смартфонов.
Замыкает тройку лидеров Windows Phone от компании Microsoft, которой
принадлежит 3,6% рынка.
Все продажи приложений для данных ОС осуществляются через
специальные магазины, содержащиеся держателями платформ: Google Play
(Android, Google), App Store (iOS, Apple) и Market Place (Windows Phone,
Microsoft). В связи с крайне низким количеством устройств на рынке, а также
малыми продажами, магазин приложений и мобильная платформа от Microsoft
далее в данной работе рассматриваться не будут.
Несмотря на доминирующую позицию Android на рынке устройств, App
Store для iOS остается более доходной площадкой для разработчиков. Так, по
данным исследовательской компании App Annie, за первый квартал 2014 года,
суммарных доход разработчиков, разместивших свои продукты в магазине
Apple, превышает на 85% таковой в Google Play. Количество же загрузок
наоборот, на стороне Google Play и на 45% больше, чем у App Store. Данная
ситуация складывается по причине того, что iOS распространяется
исключительно самой Apple, которая выпускает по 1 устройству одного класса
в год («топовый» смартфон, «бюджетный» смартфон, 7-дюймовый и 10-
дюймовый планшеты), относящиеся к высокому ценовому сегменту.
Устройства на Android же производятся сторонними производителями, в
совершенно разных ценовых категориях. В связи с большим количеством
недорогих смартфонов, операционная система от Google больше
распространена в развивающихся регионах, где он безоговорочно лидирует по
продажам. В высоком ценовом сегменте устройств лидерство Android не столь
очевидное, в некоторых развитых странах количество «гаджетов», работающих
на iOS от Apple и вовсе превосходит количество таковых на операционной
системе от Google.....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Обеспечение безопасности СУБД на примере БД «Автоматизация проведения соревнований по фигурному катанию»

Любая деятельность в современном мире включает в себя множество
задач по обеспечению безопасности и соблюдению законодательных норм.
В последние годы было множество случаев хищения персональных
данных и мошеннических операций с использованием информации кредитных
карт, приведших к убыткам в размере десятков миллионов долларов. Защита от
таких видов угроз требует эффективных решений по безопасности.
Университеты и медицинские организации повысили уровень безопасности
данных, используемых для идентификации личности (PII), таких как номера
социального страхования. Компании розничной торговли в настоящее время
работают над обеспечением соответствия своих информационных систем
требованиям PCI-DSS [1].
Самый большой кошмар любой организации: кто-то украл ленты с
резервной копией вашей базы данных. Несомненно, была построена
защищенная система, зашифрованы наиболее конфиденциальные ресурсы,
размещены серверы баз данных за межсетевыми экранами. Но вор выбрал
доступный ему способ: он взял ленты с резервной копией, чтобы, вероятно,
скопировать базу данных на другом сервере, запустить экземпляр сервера этой
базы данных, а затем не спеша просмотреть все ваши данные. Защита
содержимого базы данных от такого воровства представляет собой не только
хорошую практику; это – требование многих нормативно -правовых и
нормативно-технических документов.
Целью данной дипломной работы является обеспечение безопасности
системы управления базами данных на примере базы данных «Автоматизация
проведения соревнований по фигурному катанию». Для обеспечения
многоуровневой безопасности, как на уровне базы, так и на уровне сервера
будут применены такие компоненты как Прозрачное шифрование данных
(TDE), протокол аутентификации Radius, аудит базы данных.
База данных, в свою очередь, должна предусматривать отражение
категорий фигуристов, тренеров, судей, имеющихся в базе данных, каждое
место (призовое и не призовое) фигуриста в рамках данного соревнования, а
также учитывать информацию о том, каким судьей, какому фигуристу, какая
оценка была поставлена за ту или иную программу. Информация об оценках в
данной базе данных предназначена для самостоятельного просмотра
фигуристом, тренером или судьей, но она также исключает возможность
модификации, обновления или удаления данных ими. Таким образом, вводится
необходимость разграничения прав доступа.
Для достижения поставленной цели база данных «Автоматизация
проведения соревнований по фигурному катанию» должна предоставлять
следующие возможности:
 хранение информации о фигуристах;
 хранение информации о тренерах;
хранение информации о хореографах;
хранение информации о судьях;
хранение информации о технической части проведения соревнований;
учет и автоматизация оценок фигуристов. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Разработка защиты периметра корпоративной сети на основе оборудования Cisco ASA

В настоящее время замечено резкое увеличение количества новых
локальных сетей, числа пользователей этих сетей, а существующие сети, при
этом, расширяются. Растут также и требования, предъявляемые к
передаваемому трафику, пропускной способности, протяженности
(масштабности), защите информации (передачи данных) и стоимости
разработки и развертывания сети, причем, безопасность информации и
стоимость локальной сети, становится критически важным стратегическим
фактором построения и развития любой компании.
Сейчас все чаще в информационных источниках встречается понятие
системного подхода при построении системы защиты информации. Данное
понятие системности рассматривается не просто как создание
соответствующих механизмов защиты, а представляет собой регулярный,
живой процесс, осуществляемый на всех этапах жизненного цикла
информационной системы.
Помимо задачи повышения защиты информации и увеличения
пропускной способности магистральной составляющей сети, актуальной
является задача информационного доступа к сети, основными требованиями к
которой являются:
- широкая (разветвленная) инфраструктура;
- масштабность (протяженность);
- невысокая стоимость.
В дипломной работе разработана система защиты периметра сети на
основе современного оборудования Cisco ASA Series позволяющая защитить
информационную систему компаний. Основной задачей проекта является
обеспечение безопасности информации и информационных источников от
внешних угроз путем оценки экономической эффективности и создания
налаженного механизма защиты информационной структуры. В дипломном
проекте рассматриваются основные вопросы по конфигурации оборудования
Cisco ASA Series....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Учет и аудит основных средств на примере деятельности

Бухгалтерский учет хозяйствующих субъектов в условиях рыночных отношений приобретает особое значение.
В процессе перестройки экономики обновление основных средств путем широкого внедрения передовой техники и новейших технологических процессов будет приобретать первостепенное значение. Новые методы хозяйствования, редко расширяя границы самостоятельности субъектов, призваны создавать условия для последовательного осуществления всего взаимосвязанного комплекса мер по интенсификации обновления основных средств.
По мере вхождения субъекта на рынок источником интенсивного обновления средств труда в действующем производстве будут служить зарабатываемые трудовым коллективом средства, аккумулированные в фонде накопления.
Сущность интенсивного обновления основных средств не ограничивается только ускорением темпов, но и выражается также в новом качественном изменении, т.е. совершенствование путем ввода в строй принципиально новых видов конструкции и моделей оборудования в снижении материалоёмкости и фондоёмкости продукции, в замене старых орудий труда новыми.
Крупные и средние предприятия занимают особое место в развитии экономики Казахстана, поскольку осуществляют свою деятельность в стратегически важных ее отраслях. На их балансе находится основной объем основных средств республики, составляющих важнейшую часть национального богатства страны. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық

Применение системного подхода в диагностике готовности детей к школе

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в последнее время системный подход стал традиционным в деятельно¬сти детских психологов, в рамках которого рассматриваются личностные и индивидуальные параметры, батареи методов исследования, межличностные отношения и т.д.
Системность работы психолога обеспечивается, следующим образом. Во-первых, психолог рассматривает личность ребенка как сложную систему, имеющую разную направленность проявлений (от собственной внутренней активности индиви¬да, до участия в различных группах, оказывающих на него определенное влияние). Во-вторых, используемый работниками психологической службы методический инструментарий также подчиняется логике системного подхода и нацелен на выявление всех сторон и качеств ребенка с тем, чтобы по¬мочь его развитию. Попытки рассмотреть психические свойства как материаль¬но-структурные не увенчались успехом, так как внутренний мир личности не доступен прямому наблюдению и может быть раскрыт только путем научно¬го анализа тех систем, к которым принадлежит человек. Поэтому вполне уместно рассмотреть проблему определения готовности к школьному обуче¬нию через призму системного подхода. Важным является и вопрос диагностики готовности ребенка к школьному обучению. По данным многих исследователей (Л.И.Божович, А.Л.Венгер, А.В.Запорожец, И.Йерасек, Н.В.Нижегородцева и др.), основные сложности, возникающие у детей в период адаптации, связаны, в большинстве случаев с недостаточной школьной зрелостью. Поэтому проблема, диагностики школьной зрелости, определения уровня психического развития ребенка является особенно актуальным. ....
Дипломная работа (бесплатно)
Толық