Коммуникативті процестер, ақпаратты қабылдау

Орындаған: Райымбеков А.

Тобы: 303 “Б” МПДТ

Шымкент 2014 ж.

Коммуникация дегеніміз – қарым –қатынас, екі және одан да көп адамдардың өзара түсінісуге байланысты: бір – бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы

Коммуникативті қатынас

Вервальды

Вервальсіз

Вервальды қатынас-адамдар арасында бір бірімен сөз және сөйлеу арқылы жүретін қатынас

Вербалсыз (латынша вербалис-ауызша, сөздей деген мағынаны білдіреді). Вербалсыз қатынаста сөзден басқа кез келген символдар қолданылады. Вербалсыз хабар (передача) көп жағдайда вербалды хабармен қоса өтеді де, сөз мәнін күшейтуі де немесе өзгертуі де мүмкін. Вербалсыз қатынас мысалына пікір алмасуды, адамның бет әлпетіндегі өзгерісті, мәселен, күлкісін, қабылдамау белгісін, ойнақы немесе түнерген қалпың қабылдаған немесе қабылдамаған көзқарасын алуға болады.

Коммуникация вербальды және вербальсыз, сөзсіз, дене сезінушілік болады. Хабарлардың 55% бет әлпетінің білдіруімен, дене және қол кимылдарымен, ал 38% дауысының мәнеріне, тек 1% сөз арқылы қабылданады

-         ұйымның  және  оның ортасы  арасындағы коммуникация;

-         бөлімдер     мен     деңгейлер     арасындағы коммуникациялар.

        Олардың түрлері келесідей:

-         ұйымдардағы деңгей аралық коммуникация;

-         төменнен жоғарыға көтеру коммуникациясы;

-         әр бөлімдер арасындағы коммуникация

-         басқарушы басқарылатын коммуникациясы.

-         жұмысшы  тобы жане   басшы арасындағы коммуникациялар.

Коммуникациялық процесс - бұл екі немесе оданда көп адамдар арасындағы мәлімет алмасу, әрі оның негізгі мақсаты мәліметтің түсінікті болуын қамтамасыз ету. Коммуникация-бұл күрделі процесс жәнеде оны жақсы түсіну үшін процесс сатыларын білу қажет.

мәліметті жіберуші идеяны қорытушы немесе мәліметті жинаушы және оны таратып беруші болып саналады.

символдар көмегімен кодталған мәліметтің өзін хабарлау.

канал, мәліметті беру құралы.

алушы, бұл мәліметті қажет ететін адам.

Мәліметті алмасу барысында жөнелтуші мен алушы белсенді рөл атқарады, әрі мұның өзі бір-біріне қатысты бірнеше кезеңде өтеді.

- мұқият тыңдай білуге дағдылану.

- өз идеяңды айтпас бұрын айқындап алу;

- потенциалдық семантикалық проблемаларды қабылдай білу;

- өзінің дене тұрысыңа, қимылыңа, дауыс ырғағыңа зер салу;

- эмпатияға және ашық-жарқын әңгімеге көңіл бөлу. Эмпатия –бұл басқа адамның сезіміне көңіл аудару, әрі өзара пікірлескенде, хабар алмасқанда қолдау, көңілді әңгімелесу;

- кері байланыс орнатуға тырысу.

Байланыс тиімділігі адамдарды деректі жібергенде де және қабылдауына да бірдей қарым - қатынаста болуда, тыңдай білуі керек.

1.Сөз доғарыңыз. Сөйлеп отырып тыңдау мүмкін емес.

2.Сөйлеп отырғандға өзіңді бос ұстауға көмектес.

3.Өзіңіздің тыңдауға дайын екеніңізді көрсете біліңіз, әрқашанда тыңдауға құштар болыңыз және соған әрекет етіңіз.

4.Сөйлеушіні тітіркендіретін жағдайлардан аулақ болыңыз.

5.Сөйлесуге әсер етіңіз, сөйлешіні сезіне біліңіз.

6.Шыдамды болыңыз. Сөйлеп тұрған адамның көңілін бөлмеңіз Сөйлеуші сөз бастағаннан соң кіруге немесе шығуға әрекет етпеңіз.

7.Мінез - құлық, шыдамдылығын көрсетіңіз. Ашуланған адам сөздің мағынасын өзгертеді.

8.Сөз таластырмаңыз. Сынамаңыз.

9.Сұрақ қойыңыз. Бұл сіздің тыңдағаныңызды білдіреді.

10.Сөзді немесе сөйлеуді доғарыңыз.

Пайдаланған әдебиеттер

ҚР-сы Президентінің 1997 жылы 6 наурыздағы «Шағын кәсіпкерліктің дамуына мемлекеттік қолдау көрсетуді күшейту және белсендіру шаралар туралы» жарлығы Казахстанская правда. 1997ж. .(3 – 4 бет )

Экономика предприятия. В. П. Грузинов. В. Д. Грибов. Финансы и статистика. Москва, 2001г. .(12 – 18 бет )

Қазақстан экономикасы. К. Р. Нұрғалиев. «Қазақ университеті». Алматы, 1999ж. .(36 – 38 бет )

Қазақстан Республикасындағы кәсіпкерлік. «Экономика». Алматы, 2003г. .(28 – 35 бет )

Кәсіпкерлік қызметті ұйымдастыру. М. Қ. Баймұхашева. Оқу құралы. Атырау, 2004ж.(65 – 68 бет )

Кәсіпорын экономикасы. Г. Ө. Жолдасбаева. «Экономика». Оқу құралы. Алматы, 2002ж. (35 – 36 бет )

Кәсіпорын экономикасы. А. Қ. Мейірбеков. Қ. Ә. Әлімбетов. «Экономика». Алматы, 2003ж. .(45 – 48 бет )